Toplu İade İşlem Rehberi
ToptanGidiyor mağazamızda satın aldığınız birden fazla siparişteki ürünleri tek bir paket halinde hızlı ve kolayca iade edebilirsiniz. Aşağıdaki 5 adımı takip ederek iadenizi başlatabilirsiniz.
Toplu İadenin Avantajları Nelerdir?
Her bir iade ürünü için ayrı ayrı kargo paketi hazırlayıp göndermek yerine, tüm iadelerinizi tek bir paket içerisinde tek bir kargo kodu ile gönderebilirsiniz. Bu sayede kargo karmaşasını önler ve iadenizin daha hızlı sonuçlanmasını sağlarsınız.
İade Edilecek Ürünleri Seçin
Hesabım panelinden "Toplu İade Talebi" sayfasına giderek "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklayın. Karşınıza son 100 siparişinizde yer alan iade edilebilir ürünler listelenecektir.
- İade etmek istediğiniz her ürünün yanındaki kutucuğu işaretleyin.
- İade adetlerini, iade nedenini ve ürünün paketinin açılıp açılmadığını belirtin.
- Dilerseniz alt kısımdan ek açıklama veya not ekleyerek talebi kaydedin.
Talebin İncelenmesini Bekleyin
Oluşturduğunuz toplu iade talebi müşteri temsilcilerimizin ekranına düşer. İnceleme genellikle 24 saat içinde tamamlanır.
- Talebinizin durumunu paneldeki listesinden takip edebilirsiniz (Beklemede, Onaylandı, Reddedildi).
- Yönetici notu kısmından süreçle ilgili bilgilendirmeleri inceleyebilirsiniz.
Gerekliyse İade Faturası Yükleyin
Eğer kurumsal müşteriyseniz veya vergi mükellefiyseniz, onaylanan ürünler için sistem otomatik olarak bir İade Faturası Talebi oluşturur. Bu durumda talep detayında fatura tutarı ve cari bilgiler listelenir.
- Detay sayfasındaki cari bilgilerimizi kullanarak faturanızı düzenleyin.
- Düzenlediğiniz faturayı PDF formatında yine aynı sayfadaki dosya yükleme alanından sisteme yükleyin.
Fatura Cari Bilgilerimiz:
Adres: Demirtaş Mah. Kepenekçi Sabunhane Sk. YSK İş Hanı No:22 D: 148 Fatih / İSTANBUL
VD / No: Hocapaşa V.D. / 855 085 9220
Barkodlu İade Etiketini Yazdırın ve Kargolayın
Talebiniz onaylandıktan sonra, talep detay sayfasındaki "İade Kargo Etiketi Yazdır" butonuna tıklayarak barkodlu kargo etiketini yazdırın.
- İade etmek istediğiniz tüm ürünleri sağlam ve korunaklı bir koli içerisine yerleştirin.
- Yazdırdığınız iade kargo etiketini kolinin üzerine okunaklı bir şekilde yapıştırın.
- Paketi anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin. Etiket üzerindeki anlaşma kodu sayesinde kargo ücreti ödemeden paketinizi gönderebilirsiniz.
İade Tamamlanması ve Cüzdan Bakiyesi
Gönderdiğiniz koli tarafımıza ulaştığında fiziksel kontrolleri yapılır. Herhangi bir eksik veya hasar bulunmaması durumunda iadeniz onaylanır.
- İade tutarı, tercihiniz doğrultusunda cüzdan bakiyenize aktarılır veya ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.
- Cüzdan bakiyenizi sonraki alışverişlerinizde dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
