Garanti ve İade Koşulları

Size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için şeffaf, adil ve hızlı bir iade süreci yönetiyoruz.

İadeleri Toplu Gönderim

Her ayın en geç 25'ine kadar iadelerin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Cüzdana Aktarılır

İade tutarları sistem cüzdanınıza tanımlanır, IBAN/havale yok.

Hızlı İşlem

Onay sonrası iade edilen ürünler 3 iş gününde incelenir.

Genel İade Şartları

İade için ürünün orijinal ambalajı hasarsız, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci (Adım Adım)

İade talebi oluşturun
Müşteri hizmetlerine veya sipariş takip sisteminden iade talebi iletin. (Telefon/Whatsapp veya email ile)

Onay ve yönlendirme
Ekibimiz talebi inceler, size iade onayı ve gönderim adresini e-posta/SMS ile iletir.

Ürünü kargolayın
Ürünü, ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo veya dilediğiniz kargo ile gönderin. (İade sebebi ayıplı mal değilse kargo ücreti müşteriye aittir.)

Kontrol & cüzdana aktarım
Ürün bize ulaşınca incelenir; koşullara uygunsa iade tutarı Cüzdan Hesabınıza aktarılır. (IBAN/Havale yapılmaz.)

Duvar Saati Kategorisi Özel Durumu

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış duvar saatleri 14 gün cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

Ambalajı açılmış duvar saatleri ürünün yapısı gereği (hijyen, garanti, kurulum izleri) iade kapsamı dışındadır. Dilerseniz değişim için müşteri hizmetlerimize danışın.

Diğer tüm kategorilerde (elektronik hariç) genel iade koşulları geçerlidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Durum / Ürün Tipi	Açıklama
Hijyen ürünleri (açılmışsa)	Kozmetik, kişisel bakım ürünleri ambalajı açıldıysa iade edilemez.
Özel üretim/kişiselleştirilmiş ürünler	Size özel hazırlanan ürünlerde iade alınamaz.
Kullanılmış, hasarlı, ambalajsız ürünler	Müşteri kaynaklı hasar veya eksik parça durumunda iade kabul edilmez.
Duvar saati (ambalajı açılmış)	Yukarıda belirtildiği gibi, iade kapsamı dışındadır.

Önemli: İade edilen ürünün koşullara uygunluğu denetlendikten sonra iade onaylanır. Şartları sağlamayan ürünler, kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere geri gönderilir.

4. Hatalı, Kırık veya Yanlış Ürün

Siparişinizde kargo hasarı, yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirmeniz halinde değişim veya iade işlemi başlatılır. Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.

İadeler cüzdana aktarılır

Onaylanan tüm iade tutarları, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz sistem cüzdanınıza yüklenir. İade tutarı IBAN veya havale yoluyla ödenmez.

%100 Güvenli

Not: İptal ve iadeler yalnızca cüzdana aktarılır. Detaylı bilgi için lütfen yukarıdaki adımları takip edin.